2025年是智能体元年—这已经是业界共识。随着大模型能力跃迁，AI从“对话助手”进化为可执行复杂任务的“数字行动者”。智能体开始渗透到招聘、运营、财务等真实业务流程中，企业也纷纷由观望转向“试点落地”。
对于企业人力资源来说，也正在经历一场浩大的AI HR战略部署及落地。
在 HR 领域，应用 AI 技术能够获得显著收益。比如，AI 可以简化流程、为 HR 和管理者提供全新洞察、助力提升总体成果等。最重要的是，AI 能够帮助企业节约大量成本和时间，提高流程质量，打造更有吸引力的员工体验，并提升员工的绩效和工作效率。
可以说，AI 在 HR 领域的应用潜力近乎无限，目前已有数百个具体应用场景被验证落地。而且，在此之前，我们已经历过类似的重大变革。例如，20 世纪 90 年代末，互联网诞生时，我们曾尝试探索如何才能充分利用其新功能。最后发现，应用场景的差异化和定制化程度越高、越以业务为导向，产生的影响就越大。企业不仅能提高效率、节省成本，还能开创新的业务模式和收入源。
这一点同样适用于下一代 AI。随着生成式 AI 和 AI 智能体的出现，AI 在 HR 领域的应用潜力也在进一步扩增。除了利用 AI功能来提高效率和节约成本外，成功的企业会先明确关键业务问题，再战略性地利用 AI 解决这些问题。
高绩效企业将 AI 定位为战略性业务赋能引擎，而不仅仅是一种技术解决方案。他们利用 AI 为新的解决方案提供支持，包括提升员工体验、简化招聘和面试流程、培养未来所需技能
等。就像使用 HCM 系统推动业务转型一样，这些企业对 AI 的应用也不止于提高技术效率。
接下来我们将从HR四大业务需求出发看 AI 如何赋能：
- 简化日常 HR 事务并提高效率
HR 团队面临的一个常见问题是，员工和管理者在处理日常 HR事务和任务时存在效率瓶颈。例如，员工有时需要查询人力资源政策信息、更新个人住址或提交内部调岗申请。然而，员工门户往往操作复杂，信息查找困难。
借助 AI 技术，这些操作可以通过自然语言交互顺畅执行，既简化了流程，又大幅提升了事务处理效率。
例如易路iBuilder平台的HR数字员工助理，7*24小时在线解答员工政策问询、制度查询、薪资疑问、工单流程发起等，员工无需等待，即刻便可得到解答，相比传统的咨询相关HR部门同事，不仅为HR带来大量的事务性解答工作，而且经常受制于非工作时间、时差、因业务繁忙等无法及时回复，从而给员工带来不好的体验。iBuilder数字员工助理则因实时性、精准性，为员工带来良好体验，释放了HR事务性工作，而最终也因为更好的体验带来工作效率的提升，从而促进公司的良好发展。
HR数字员工助理依托iBuilder平台，底层为ChatGPT、Deepseek等主流大模型，此外还接入了易路的HR行业大模型，所以无论是诸如推理、深度思考的底层技术能力，还是基于易路20年HR领域经验积累而来的专业性，都有极高保障。在企业将相关制度、资料上传至iBuilder后台并作为HR数字员工助理的学习材料，就能确保其回复的精准性。
2. 缩短招聘时间，提升应聘者体验
快速招聘到所需人才对企业成功至关重要。然而，招聘团队通常面临着两难的境地，一方面需要花时间了解职位需求，然后寻找、评估和筛选人才，另一方面又需要加快流程速度。
通过将 AI 应用于整个招聘周期，包括创建合适的职位描述、分析简历、评估应聘者、设计面试问题、安排面试、回答应聘者问题等，企业能够显著缩短招聘时间，同时提升应聘者体验。
目前市场上比较成熟、做得比较深入的有易路的iBuilder平台，iBuilder平台以39个AI Agent覆盖了人力资源从招聘、入职、考勤、培训、薪资、绩效、人才发展等全业务流程。这其中又尤以招聘场景最为深入，易路以16项原生AI覆盖了招聘从雇主品牌到JD撰写、人岗匹配、面试邀约安排、AI面试及报告、面试问题协助准备的全流程。
例如，iBuilder 中的招聘数字人，以企业指定数字人形象（可以是企业CEO或高管等具有代表性）面向候选人进行宣传，将JD视频化具像化，由数字人介绍职位要求、工作内容、公司介绍、办公场所介绍、职业发展等，为投流提供素材。相较传统招聘场景下的文字信息传递更有温度，也更符合Z世代求职者的喜好。当我们说雇主品牌过于抽象和庞大时，不如先从招聘数字人的宣讲开始做起，当然，招聘数字人也可同样用于Offer发送时的准雇员迎新。
3. 提高新聘人才质量
在招聘流程中，一个关键问题是如何使用公正且恰当的标准，准确评估应聘者与职位的契合度。这需要招聘人员和招聘经理根据职位要求提出有针对性的面试问题。
新一代 AI 技术可以根据职位描述信息创建与职位相贴合的面试问题。这种方法可以确保面试问题与职位要求的技能、职责和能力直接相关，从而提高招聘流程的效率和成效。AI 能够帮助规范面试，减少偏见，并确保始终根据职位描述中列出的标准对应聘者进行评估，最终提高新聘人才的质量。
易路iBuilder通过AI Agent在2个流程中的介入，确保人和岗的高度匹配。
首先是在招聘的寻才阶段，无需关键词组合搜索，而是由寻才Agent自动根据职位描述进行内部人才库和外部招聘网站的全网寻才，自动找到适合职位的合格人选，而寻才Agent 基于易路的HR行业大模型，相较通用大模型而言具备更多的专业领域知识，在简历的解析和评估上，不止于字面意思的解读，还可以深度解析文字背后候选人的隐性素质，确保高度匹配的同时也不因错漏造成优秀人才的流失。
其次就是在面试阶段，通过协助面试官结合岗位JD要求有针对性的准备问题及考察点，并给出一些示例答案及考察思路，赋能面试官更好的选拔优秀人才，即使是经验及专业程度尚处于初级的面试官，也可以在iBuilder AI面试安排助手的协助下，做到和资深面试官一样的高效、专业，选出合适的候选人。
4. 加强人才内部流动，提高员工保留率
HR 需要全面了解员工技能，实现关键岗位人才的最优配置。但由于员工的技能处于不断变化中，因此使用技术变得必不可少。
AI 可以帮助 HR 和管理人员掌握每位员工的技能，并将员工与关键岗位需求精准匹配。基于 AI 的外部人才智能还能提供丰富的洞察，包括劳动力市场数据、技能竞争信息和薪酬决策参考。对员工而言，AI 驱动的人才市场可以提供潜在的职业发展机会、项目任务、导师资源和学习活动，全方位赋能员工的动态职业发展。
易路iBuilder在这方面也极具参考价值。
首先，iBuilder的人才标签助手Agent ，利用AI知识图谱语义理解进行动态的标签分类管理，建立人才Pipeline，对人才进行分门别类并做重点跟进，精准识别、筛选、打分、排序，为后续千人千面的沟通打下基础，它的动态体现在随着市场岗位要求的变动和更新、公司内部对人才要求的更新，会智能化的更新标签，人工审核确认后生效；
还有更重要的一项，是其对外部市场的实时对标能力，基于易路外部10亿市场人才薪酬数据，企业每一次面向企业内外招募人才时，都可以通过Agent进行市场数据的实时调用及查看，从而确保内部标准的实时更新，更重要的是，通过对市场外部薪酬数据的实时洞察，可以做到企业内部人才策略的及时调整和应对，例如核心人才的保留、外部薪酬对优秀人才的吸引力等等。