在软件测试中，Bug严重程度（Severity） 的判断是核心质量管理环节，它直接决定了开发团队的优先级响应策略（如是否紧急修复、是否阻断版本发布）。其核心判断逻辑是：Bug对软件核心功能、用户体验、业务目标及系统稳定性的影响程度，而非修复难度或发现时间。以下从判断维度、分级标准、典型场景及注意事项四个方面，详细拆解判断方法。
一、核心判断维度：从“影响范围”和“影响程度”切入
判断Bug严重程度前，需先明确两个核心维度，避免主观臆断：
- 影响范围：Bug波及的用户群体（个别用户/特定场景用户/所有用户）、功能模块（单一非核心功能/核心功能/跨模块联动）、系统层面（仅前端展示/数据逻辑/系统稳定性）；
- 影响程度：Bug导致的结果（轻微体验瑕疵/功能可用但受限/功能完全不可用/系统崩溃/数据风险）。
所有判断需围绕“用户视角”和“业务目标”——例如，电商平台的“支付失败”与“商品详情页字体错位”，前者直接阻断交易（业务核心），后者仅影响视觉（体验层面），严重程度天差地别。
二、行业通用的Bug严重程度分级标准（5级模型）
目前主流软件团队采用“5级分级法”，各级别定义清晰、边界明确，便于测试/开发/产品协同。以下是各级别的详细说明、核心特征及典型案例：
| 严重程度等级 | 级别名称 | 核心定义（影响描述） | 典型场景案例 | 修复优先级 |
|---|---|---|---|---|
| S1 | 致命（Critical） | 阻断核心业务/系统崩溃/数据丢失/安全漏洞，所有用户无法使用核心功能，版本无法发布。 | 1. 登录功能完全失效，所有用户无法进入系统； 2. 电商下单后支付报错，交易直接中断； 3. 用户输入的密码明文存储（安全漏洞）； 4. 操作触发系统闪退/蓝屏，无法重启。 |
最高（紧急修复，1-2小时内响应） |
| S2 | 严重（Major） | 核心功能部分失效/关键流程受阻，部分用户或特定场景下无法完成核心操作，但系统未崩溃。 | 1. 安卓13系统用户无法使用“人脸识别登录”（其他系统正常）； 2. 报表导出功能仅“Excel格式”失败，“PDF格式”正常； 3. 提交订单后，偶发出现“订单金额计算错误”（影响交易准确性）。 |
高（优先修复，1个工作日内响应） |
| S3 | 一般（Minor） | 非核心功能失效/功能可用但体验不佳，不影响核心业务流程，用户可通过替代方案完成操作。 | 1. 非核心功能（如“用户头像裁剪”）无法使用，但不影响账号正常使用； 2. 按钮点击后延迟2秒响应（非卡死，不影响功能完成）； 3. 移动端适配异常（如部分文字超出屏幕，但可滑动查看）。 |
中（按版本计划修复，下个迭代内处理） |
| S4 | 轻微（Trivial） | 纯视觉/文案类瑕疵，完全不影响功能使用和业务逻辑，仅影响界面美观或文案严谨性。 | 1. 按钮文字多一个空格（如“登录 ”）； 2. 界面颜色与设计稿轻微偏差（如#FFFFFF vs #FFFFFE）； 3. 文案表述不严谨（如“点击这里”未明确指向“提交按钮”）。 |
低（可延后修复，甚至版本上线后迭代） |
| S0 | 阻断（Blocker） | 特殊极端场景：测试无法继续进行（如测试环境崩溃、核心测试数据无法生成），本质是“测试活动阻断”，而非软件功能Bug。 | 1. 测试环境数据库连接失败，所有功能无法验证； 2. 接口文档缺失，无法开展接口测试； 3. 被测模块无法启动（如启动后直接报错，无任何操作入口）。 |
最高紧急（必须立即解决，否则测试停滞） |
三、关键注意事项：避免常见判断误区
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区分“严重程度（Severity）”和“优先级（Priority）”
- 严重程度：“Bug有多坏”（客观影响，由测试工程师基于影响判断）；
- 优先级：“什么时候修”（主观决策，由产品/项目经理结合业务节奏判断）。
例：一个“S4轻微文案Bug”若出现在“用户注册协议”中（涉及法律风险），产品可能将其优先级设为“高”，要求立即修复；反之，一个“S3一般功能Bug”若属于“小众功能”（如“旧版浏览器兼容”），优先级可能设为“低”。
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避免“修复难度”干扰严重程度判断
严重程度仅看“影响”，不看“修复成本”。例如：“用户数据存储时少存一位（导致数据错误）”是S2严重Bug，即使修复仅需改一行代码（难度低），其严重程度仍为S2；反之，“界面适配100种浏览器”修复难度高，但若仅影响“0.1%用户”且不阻断功能，仍为S3/S4。 -
结合“用户场景”和“业务优先级”细化判断
同一类型Bug在不同业务场景下，严重程度可能不同：- 例1：“验证码无法接收”——若在“用户注册”环节（核心流程），则为S2；若在“忘记密码”环节（非核心紧急流程），则可能降为S3。
- 例2：“数据加载失败”——若加载的是“用户余额”（核心数据），则为S2；若加载的是“历史操作日志”（非核心数据），则为S3。
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需多人共识：复杂场景需同步产品/开发
若Bug影响边界模糊（如“偶发的功能卡顿，不确定是否影响核心用户”），测试工程师不应单独判断，需同步产品经理（确认业务影响）和开发工程师（确认是否存在潜在风险，如“卡顿是否会导致数据丢失”），避免误判。 -
动态调整：Bug修复后需重新验证严重程度
部分Bug修复后可能引入“新影响”，需重新判断。例如：修复“登录失败”Bug时，误将“密码错误提示”改为“系统错误”（文案误导用户），则原S1 Bug修复后，新引入的文案问题为S4，但需确认是否影响用户操作（若用户因“系统错误”误以为系统故障而放弃登录，则可能升为S3）。
四、总结：判断流程简化公式
遇到Bug时，可按以下步骤快速判断：
- 第一步：是否阻断测试？→ 是→S0；否→进入下一步；
- 第二步：是否影响核心功能/数据/安全？→ 是→S1/S2（完全阻断→S1，部分影响→S2）；否→进入下一步；
- 第三步：是否影响非核心功能使用？→ 是→S3；否→进入下一步；
- 第四步：是否仅影响视觉/文案？→ 是→S4；
- 最后：同步产品/开发确认边界场景，避免误判。
通过以上方法，可确保Bug严重程度判断的客观性和一致性，为开发团队资源分配、版本发布决策提供可靠依据。